话心用户协议和隐私政策

特别提示

成都益加锐科技有限公司即话心制作团队(以下简称“话心”),在此特别提醒您(用户)在注册成为用户之前,请认真阅读本《话心用户协议和隐私政策》(以下简称“协议”),以确保您充分理解本协议中各条款。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受,并同意接受本协议各项条款的约束。

本协议约定话心与用户之间关于“话心”软件服务的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由话心随时更新,更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款,恕不再另行通知,用户可在本网站查阅最新版协议条款。在话心修改协议条款后,如果用户不接受修改后的条款,请立即停止使用话心提供的服务,用户继续使用话心提供的服务将被视为接受修改后的协议。

一、帐号登录

1.1 话心采用第三方登录方式,话心可根据用户需求或产品需要对登录方式进行变更,且无须事先告知用户。

1.2 不同类型帐号之间积分数据无法互通,即一个帐号对应一个积分,用户对自身问题造成的积分无法兑换学分问题负责。

二、服务内容

2.1 本服务的具体内容由话心根据实际情况提供,包括但不限于通过其帐号进行提问、评论、参与活动、提交作业、积分兑换。话心可对其提供的服务予以变更,且话心提供的服务内容可能随时变更;用户将会收到话心关于服务变更的通知。

2.2 话心提供的服务均为免费服务,若后期增加收费服务功能,将另行通知。

三、隐私政策

3.1 用户在登录帐号或使用特定服务的过程中,需要进行学生认证,如用户提交的信息不完整或不符合话心相关规定,则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。

3.2 个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息,比如,用户真实姓名、身份证号、手机号码、手机设备识别码、IP地址等。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在话心服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息,以及用户同意公开的上述隐私信息。

3.3 尊重用户个人隐私信息的私有性是话心的一贯制度,话心将采取技术措施和其他必要措施,确保用户个人隐私信息安全,防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者话心发现存在发生前述情形的可能时,将及时采取补救措施。

3.4 话心未经用户同意不向任何第三方公开、透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外:

  • (1) 话心根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息;
  • (2) 由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因话心原因导致的个人隐私信息的泄露;
  • (3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息;
  • (4) 用户与话心及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定,话心因此向合作单位公开用户个人隐私信息;
  • (5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。

3.5 用户同意话心可在以下事项中使用用户的个人隐私信息:

  • (1) 话心向用户及时发送重要通知,如软件更新、本协议条款的变更;
  • (2) 进行审计、数据分析和研究等,以改进话心的产品、服务和与用户之间的沟通;
  • (3) 依本协议约定,话心管理、审查用户信息及进行处理措施;
  • (4) 适用法律法规规定的其他事项。 除上述事项外,如未取得用户事先同意,话心不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

3.6 话心重视对提问者个人隐私的保护。除根据法律法规的规定及学校的指示披露外,话心不会使用或向第三方透露用户的个人隐私信息(包括提问内容)。

3.7 为了向用户提供更好的服务体验,话心APP将会申请以下权限,用于APP正常运行:

  • (1) 照相机:用于扫描项目签到二维码;
  • (2) 访问存储:用于存储缓存和临时数据;
  • (3) 麦克风:用于心理老师账号录制语音回答;

3.8 为了向用户提供更好的服务体验,话心使用了极光推送SDK,会涉及到用户信息收集,具体如下:

  • (1) SDK名称:极光推送 SDK
  • (2) 第三方主体:深圳市和讯华谷信息技术有限公司
  • (3) SDK 用途:为 APP 用户提供信息推送服务
  • (4) 收集信息如下
  • 设备标识符(包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID):用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识,以确保能准确进行消息推送,用于用户操作行为记录;
  • 设备硬件信息(包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称):用于保证服务在不同设备上的兼容性,确保消息准确下发;
  • 操作系统信息(包括操作系统版本、系统名称、系统语言):用于保证服务在不同设备上的兼容性,确保消息准确下发;
  • 网络信息(包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID):用于判断SDK与服务器的网络连接状态,保证服务的稳定性和连续性;
  • 推送信息日志:用于您查询推送服务记录,了解推送信息送达的情况。
  • 精确位置信息:用于提供“推送报表”与“统计报表”以及针对特定区域群体的消息推送功能;
  • 软件列表信息(包括软件列表及软件运行列表信息):当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时,我们采用合并链路技术,随机合并成一条链路,以达到为用户省电省流量的目的;同时有助于实现用户分群推送功能。
  • (6) 数据处理方式:通过去标识化、加密传输及其他安全方式
  • (7) 极光隐私权政策链接:https://www.jiguang.cn/license/privacy
  • (8) 官网链接:https://www.jiguang.cn/

3.9 话心软件主要面向成年人提供服务。若您是 18 周岁以下的未成年人,请您不要或终止使用我们的产品和/或服务。若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人是否使用我们的服务或其向我们是否提供信息有任何疑问时,请您及时按照第二条所述方式与我们联系。如果我们发现自己在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息,会设法尽快删除相关数据。

四、内容规范

4.1 本条所述内容是指用户使用本服务过程中所制作、上载、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于帐号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料,或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面,以及其他使用帐号或本服务所产生的内容。

4.2 用户提问内容若涉及生命安全问题,话心将及时通过第三方与用户取得联系,以此应对危机事件的发生。

4.3 用户不得利用“话心”帐号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容:

  • (1) 反对宪法所确定的基本原则的;
  • (2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  • (3) 损害国家荣誉和利益的;
  • (4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  • (4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  • (5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  • (6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  • (7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  • (8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
  • (9) 不遵守法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的“七条底线”要求的;
  • (10) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

4.4 用户不得利用“话心”帐号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下干扰“话心”正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容:

  • (1) 含有任何性或性暗示的;
  • (2) 含有辱骂、恐吓、威胁内容的;
  • (3) 含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的;
  • (4) 涉及他人隐私、个人信息或资料的;
  • (5) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;
  • (6) 含有其他干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

五、使用规则

5.1 用户在本服务中或通过本服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表,也不得被视为反映或代表话心的观点、立场或政策,话心对此不承担任何责任。

5.2 用户不得利用“话心”帐号或本服务进行如下行为:

  • (1) 提交、发布虚假信息,或盗用他人头像或资料,冒充、利用他人名义的;
  • (2) 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的;
  • (3) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的;
  • (4) 利用技术手段批量建立虚假帐号的;
  • (5) 利用“话心”帐号或本服务从事任何违法犯罪活动的;
  • (6) 制作、发布与以上行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否为商业目的;
  • (7) 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰“话心”正常运营或未明示授权的行为。

5.3 用户须对利用“话心”帐号或本服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责,与用户所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担,与话心无关。如因此给话心或第三方造成损害的,用户应当依法予以赔偿。

六、数据储存

6.1 话心不对用户在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

6.2 话心可以根据实际情况自行决定用户在本服务中数据的最长储存期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。用户可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

6.3 如用户停止使用本服务或本服务终止,话心可以从服务器上永久地删除用户的数据。本服务停止、终止后,话心没有义务向用户返还任何数据。

七、风险承担

7.1 用户理解并同意,“话心”仅为用户提供信息分享、传送及获取的平台,用户必须为自己注册帐号下的一切行为负责,包括用户所传送的任何内容以及由此产生的任何后果。用户对“话心”及本服务中的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。话心无法且不会对因用户行为而导致的任何损失或损害承担责任。 如果用户发现任何人违反本协议约定或以其他不当的方式使用本服务,请立即向话心举报或投诉,话心将依本协议约定进行处理。

7.2 用户理解并同意,因业务发展需要,话心保留单方面对本服务的全部或部分服务内容变更、暂停、终止或撤销的权利,用户需承担此风险。

八、知识产权声明

8.1 除本服务中涉及广告的知识产权由相应广告商享有外,话心在本服务中提供的内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权均归话心所有,但用户在使用本服务前对自己发布的内容已合法取得知识产权的除外。

8.2 除另有特别声明外,话心提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归话心所有。

8.3 话心在本服务中所涉及的图形、文字或其组成,以及其他话心标志及产品、服务名称(以下统称“话心标识”),其著作权或商标权归话心所有。未经话心事先书面同意,用户不得将话心标识以任何方式展示或使用或作其他处理,也不得向他人表明用户有权展示、使用、或其他有权处理话心标识的行为。

8.4 上述及其他任何话心或相关广告商依法拥有的知识产权均受到法律保护,未经话心或相关广告商书面许可,用户不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

九、法律责任

9.1 如果话心发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的,话心有权不经通知随时对相关内容,包括但不限于用户资料等进行审查、删除,并视情节轻重对违规帐号处以包括但不限于警告、帐号封禁 、设备封禁 、功能封禁 的处罚,且通知用户处理结果。

9.2 用户理解并同意,话心有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何用户采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应承担由此而产生的一切法律责任。

9.3 用户理解并同意,因用户违反本协议约定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,用户应当赔偿话心与合作机构、关联机构,并使之免受损害。

十、其他

10.1 话心郑重提醒用户注意本协议中免除话心责任和限制用户权利的条款,请用户仔细阅读,自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。

10.2 本协议的效力、解释及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若用户和话心之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交话心住所地有管辖权的人民法院管辖。

10.3 本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

十一、联系我们

11.1 如您在阅读本协议时遇到问题,或您在使用话心服务过程中遇到隐私安全问题,欢迎您通过邮箱 yjr_business@163.com 联系我们。