特别提示
成都益加锐科技有限公司即话心制作团队（以下简称“话心”），在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《隐私政策》（以下称“协议”），以确保您充分理解本协议中各条款。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。
本协议约定话心与用户之间关于“话心”软件服务的隐私政策。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由话心随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在话心APP查阅最新版协议条款。在话心修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用话心提供的服务，用户继续使用话心提供的服务将被视为接受修改后的协议。
一、隐私政策
1.1 用户在登录帐号或使用特定服务的过程中，需要进行学生认证，如用户提交的信息不完整或不符合话心相关规定，则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。
1.2 个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息，比如，用户真实姓名、身份证号、手机号码、手机设备识别码、IP地址等。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在话心服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息，以及用户同意公开的上述隐私信息。
1.3 尊重用户个人隐私信息的私有性是话心的一贯制度，话心将采取技术措施和其他必要措施，确保用户个人隐私信息安全，防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者话心发现存在发生前述情形的可能时，将及时采取补救措施。
1.4 话心未经用户同意不向任何第三方公开、透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外：
- (1) 话心根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息；
- (2) 由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因话心原因导致的个人隐私信息的泄露；
- (3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息；
- (4) 用户与话心及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定，话心因此向合作单位公开用户个人隐私信息；
- (5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。
1.5 用户同意话心可在以下事项中使用用户的个人隐私信息：
- (1) 话心向用户及时发送重要通知，如软件更新、本协议条款的变更；
- (2) 进行审计、数据分析和研究等，以改进话心的产品、服务和与用户之间的沟通；
- (3) 依本协议约定，话心管理、审查用户信息及进行处理措施；
- (4) 适用法律法规规定的其他事项。 除上述事项外，如未取得用户事先同意，话心不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。
1.6 话心重视对提问者个人隐私的保护。除根据法律法规的规定及学校的指示披露外，话心不会使用或向第三方透露用户的个人隐私信息（包括提问内容）。
1.7 为了向用户提供更好的服务体验，话心APP将会申请以下权限，用于APP正常运行：
- (1) 照相机：用于扫描项目签到二维码；
- (2) 访问存储：用于存储缓存和临时数据；
- (3) 麦克风：用于心理老师账号录制语音回答；
1.8 为了向用户提供更好的服务体验，话心使用了以下SDK，会涉及到用户信息收集，具体如下：
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(1) SDK名称: 360加固SDK (适用于APK/HAP/APK插件/SDK加固)
设备权限: 无
实现的功能目的: 用于检测App故障和诊断,App安全加固保护,盗版检测服务,威胁环境检测服务,以便帮助用户快速解决异常情况
权限授权方式: 授权方式由App开发者决定,当终端用户同意向开发者App授权该权限时开启
隐私政策: https://jiagu.360.cn/#/global/help/322
官网链接: https://jiagu.360.cn
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(2) SDK名称：极光推送 SDK
第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
合作目的：为 APP 用户提供信息推送服务
处理个人信息类型及用途： 设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID）、 设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、 操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、 网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、WIFI状态信息）、 推送信息日志：必要个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，保证服务在不同设备上的兼容性和准确识别，同时了解推送信息送达的情况。 设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成终端用户设备唯一标识的补充，提升唯一设备标识的准确性，进而提升推送的精确度和触达率； 网络信息（包括SSID、BSSID、WIFI列表信息、基站信息）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中判定模糊位置信息，选择就近推送服务节点提供推送服务，提升推送触达率。 位置相关信息：地理围栏、用户分群推送扩展功能所必要个人信息，用于提供线下场景的精细化推送，根据位置信息推荐更符合您需要的推送内容； 软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）：用户分群、应用自启动、链路调节器扩展功能所必要个人信息：有助于帮助您洞察您终端用户的兴趣偏好，帮助您为用户提供更合适的推送内容，同时优化SDK长连接稳定性，提升推送送达率及应用活跃度及通过合并链路，达到为用户省电省流量的目的。
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
极光隐私权政策链接：《AURORA 极光隐私政策》
官网链接：https://www.jiguang.cn/
1.9 话心软件主要面向成年人提供服务。若您是 18 周岁以下的未成年人，请您不要或终止使用我们的产品和/或服务。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人是否使用我们的服务或其向我们是否提供信息有任何疑问时，请您及时按照第二条所述方式与我们联系。如果我们发现自己在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。
1.10 我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对于您个人信息的管理权，以使您有能力了解并保障您的个人信息安全。我们在不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异，请以实际为准。
(1) 查询、更正、删除
a. 账号信息：您可以在【我的】-【学生认证】中查询账号信息（头像、昵称、身份、学院、学号、姓名、手机号），并对部分信息更正；
b. 使用信息：您可以在【我的】页面查询您的使用信息（包括：我的问答、我的项目、我的回复、积分信息、我的收藏、意见反馈、我的举报等），并对部分信息更正、删除；
c. 对于您在我们的产品/服务中的个人信息，如无法通过前述途径获知的，您可通过我们提供的方式联系我们；
d. 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过我们公布的反馈、联系方式等途径将您的更正申请提交给我们，要求我们做出更正。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
e. 当发生以下情况时，您可以直接要求我们删除您的个人信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
- * 当我们处理个人信息的行为违反法律法规时；
- * 当我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意时；
- * 当我们处理个人信息的行为违反了与您的约定时；
- * 当您注销了话心账号时；
- * 当我们终止服务及运营时。
(2) 撤回授权
a. 您可以在设备本地或通过【我的】-【设置】-【隐私权限设置】撤回位置、相机、相册、麦克风等权限的授权；
b. 您可以通过卸载话心App的方式撤回我们通过当前设备对您的个人信息的收集能力。
部分产品/服务需要处理您的个人信息方可完成，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供对应的产品/服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。当您更新App版本后，未经您同意，我们不会更改您之前设置的授权状态。
(3) 账号注销
您可以通过【我的】-【设置】-【账号注销】、客服或其他我们公示的方式申请注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用话心；且该账号在话心使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；话心账号注销完成后，将无法恢复。
二、联系我们
2.1 如您在阅读本协议时遇到问题，或您在使用话心服务过程中遇到隐私安全问题，欢迎您通过邮箱 yjr_business@163.com 联系我们。