隐私政策

特别提示

成都益加锐科技有限公司即话心制作团队（以下简称“话心”），在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《隐私政策》（以下称“协议”），以确保您充分理解本协议中各条款。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。

本协议约定话心与用户之间关于“话心”软件服务的隐私政策。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由话心随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在话心APP查阅最新版协议条款。在话心修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用话心提供的服务，用户继续使用话心提供的服务将被视为接受修改后的协议。

一、隐私政策

1.1 用户在登录帐号或使用特定服务的过程中，需要进行学生认证，如用户提交的信息不完整或不符合话心相关规定，则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。

1.2 个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息，比如，用户真实姓名、身份证号、手机号码、手机设备识别码、IP地址等。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在话心服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息，以及用户同意公开的上述隐私信息。

1.3 尊重用户个人隐私信息的私有性是话心的一贯制度，话心将采取技术措施和其他必要措施，确保用户个人隐私信息安全，防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者话心发现存在发生前述情形的可能时，将及时采取补救措施。

1.4 话心未经用户同意不向任何第三方公开、透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外：

(1) 话心根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息；
(2) 由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因话心原因导致的个人隐私信息的泄露；
(3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息；
(4) 用户与话心及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定，话心因此向合作单位公开用户个人隐私信息；
(5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。

1.5 用户同意话心可在以下事项中使用用户的个人隐私信息：

(1) 话心向用户及时发送重要通知，如软件更新、本协议条款的变更；
(2) 进行审计、数据分析和研究等，以改进话心的产品、服务和与用户之间的沟通；
(3) 依本协议约定，话心管理、审查用户信息及进行处理措施；
(4) 适用法律法规规定的其他事项。除上述事项外，如未取得用户事先同意，话心不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

1.6 话心重视对提问者个人隐私的保护。除根据法律法规的规定及学校的指示披露外，话心不会使用或向第三方透露用户的个人隐私信息（包括提问内容）。

1.7 为了向用户提供更好的服务体验，话心APP将会申请以下权限，用于APP正常运行：

(1) 照相机：用于扫描项目签到二维码；
(2) 访问存储：用于存储缓存和临时数据；
(3) 麦克风：用于心理老师账号录制语音回答；

1.8 为向您提供消息推送和统计分析服务，话心 APP 集成了以下第三方 SDK。该 SDK 仅在您点击“同意并继续”并同意本隐私政策之后才会被初始化，才会开始收集下列信息；在您点击同意之前，话心不会初始化该 SDK，也不会收集下列任何信息。

极光推送 SDK（含其内置的极光统计模块）

(1) SDK 名称：极光推送 SDK，随该 SDK 一并集成其核心库 JCore ，以及 JCore 内置的极光统计（JAnalytics）数据统计模块。
(2) 第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司。
(3) 合作目的：为话心 APP 用户提供消息推送服务，确保通知、系统消息能准确送达您的设备；其内置的统计模块用于推送到达率统计、APP 崩溃与运行状态统计，以保障推送服务的稳定性和可用性。
(4) 收集的个人信息类型、目的及范围：
a. 设备序列号（Android 系统属性 Build.SERIAL 及 ro.serialno）：用于生成设备唯一标识，保障推送消息准确送达到本机、避免重复下发。仅用于推送消息的准确投递，不用于广告追踪，不单独存储至话心服务器。
b. 设备 MAC 地址：用于设备唯一性识别与网络环境判断，提升推送消息的送达率。您可通过系统设置关闭或重置该信息，关闭后不影响推送功能的正常使用。
c. 软件安装列表（包括已安装应用列表、应用包名列表、软件运行列表信息）：用于判断本机是否存在各手机厂商的推送通道客户端，以选择可用的推送通道；同时用于多 APP 推送链路合并，达到为您省电省流量的目的。该信息不会向任何第三方出售或提供。
d. 其他设备标识符（包括 IMEI、IMSI、MEID、Android ID、OAID、GAID、UAID、IDFA）：用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，确保推送消息准确下发。
e. 设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）：用于保证服务在不同设备上的兼容性。
f. 操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）：用于保证服务在不同设备上的兼容性。
g. 网络信息（包括网络类型、运营商名称、IP 地址、WiFi 状态信息、SSID、BSSID、基站信息）：用于判断 SDK 与服务器的网络连接状态，保证推送服务的稳定性和连续性。
h. 推送信息日志：用于查询推送服务记录、了解推送信息送达情况。
i. 位置相关信息（精确位置信息、地理围栏、基站信息）：仅用于“推送报表”“统计报表”及针对特定区域群体的消息推送扩展功能。话心 APP 当前未开启该扩展功能，因此不会收集您的精确位置信息。
(5) 收集方式与时机：由极光推送 SDK 在 APP 前台运行过程中自动采集，采集行为仅在您同意本隐私政策且 APP 初始化该 SDK 后发生；若您选择“暂不使用”或未同意本隐私政策，该 SDK 不会被初始化，上述信息均不会被收集。
(6) 数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式处理。
(7) 极光隐私权政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
(8) 官网链接：https://www.jiguang.cn/

1.9 话心软件主要面向成年人提供服务。若您是 18 周岁以下的未成年人，请您不要或终止使用我们的产品和/或服务。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人是否使用我们的服务或其向我们是否提供信息有任何疑问时，请您及时按照第二条所述方式与我们联系。如果我们发现自己在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

二、联系我们

2.1 如您在阅读本协议时遇到问题，或您在使用话心服务过程中遇到隐私安全问题，欢迎您通过邮箱 yjr_business@163.com 联系我们。